Administrator 什么是客户关系管理（CRM），为什么它如此重要？ 客户关系管理（CRM）是一种策略、技术和过程，旨在通过管理公司与当前和潜在客户之间的互动，提高企业的销售和生产力。CRM的核心思想是利用信息技术和互联网工具来分析客户数据，从而更好地理解客户需求，提升客户服务质量和客户满意度，最终实现企业盈利能力的提升。 以下是CRM的几个关键要素和它之所以重要的原因： *CRM的关键要素：* 客户数据管理：收集、整理和存储客户信息，包括基本信息、购买历史、偏好等... CRM CRM系统 客户关系管理 8月 26, 2024
